服务三农共担当：湖南农担长沙市分公司获中国银行长沙分行点赞

发布时间：

2021-12-15 17:23

近日，湖南农担长沙市分公司收到中国银行长沙市天心支行的一封表扬信，信中特别表扬了长沙市分公司项目经理唐慧同志爱岗敬业，有责任、有担当、有作为。

据了解，客户李钢因要去产地收购苹果，特申请担保贷款，但因其外出收购时间长达一个月以上，所以客户希望能在一周内将需要在我司、银行、不动产登记中心签字的手续全部办妥。为解客户燃眉之急，湖南农担长沙市分公司了解到该客户的情况后，迅速统筹安排。项目经理唐慧自接到任务的当天就开始尽职调查、收集资料，当晚又与银行客户经理沟通。同时，撰写调查报告、扫描资料并上传业务系统，加班至凌晨 1 点，还将项目尽调情况整理成文字资料发给银行客户经理。通过湖南农担各岗位同事的合力，该项目从开始受理到所有手续落实仅用 2 天时间。客户体验到快捷、热情的服务，为此十分感动，竖起大拇指表示： “以前感觉金融机构是大爷，现在感觉金融机构是春天，服务热情，想客户之所想，急客户之所急，你们这样正规的金融机构是真真正正的普惠金融，为老百姓办实事，我们在急需资金囤货的时候再也不用找社会资本了，我要为湖南农担和中国银行点赞。”

另一位客户胡晶在我司与银行为其上门办理业务时表示：“我们夫妻都是东北人，来长沙打拼十年了，因为你们（湖南农担、中国银行）的优质服务，让我们感受到了湖南人民的热情，感受到你们金融机构服务好，金融环境好，不排外，让我们老百姓切切实实受益！现在我们的水果销售生意越来越红火，日子越过越好！”

中国银行邱经理和庞经理在与我司项目经理唐慧的合作中，沟通顺畅，合作默契，他们共同尽调、共同设计反担保措施、共同把控风险点。因此，两位项目经理多次向该行领导汇报： “湖南农担的服务、速度和效率已今非昔比了，以前从尽职调查到出具担保意向函需要花费一个月以上时间，期间可能还需要客户反反复复补充资料。现在尽职调查时就能把相关资料一次性收集齐全，担保意向函也能在一周内出来，客户的满意度非常高，体验感非常好！湖南农担真正做到了心系客户，多个客户向我们反映他们的服务热忱、细致周到，客户配合度很高，我们要加大与湖南农担的合作力度呀！”

湖南农担长沙市分公司一直倾力为“三农”办实事，通过与银行共担合力，致力于打通金融支农的“最后一公里”。下一步，湖南农担长沙市分公司将继续加强银担合作，通过运用互联网金融科技手段，简化流程，防控风险，提升服务。

长沙市分公司党委办（人力资源部）报道

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