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全面启用移动端缴费: 优化审批流程 提升客户体验感

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【摘要】:
公司进一步提升公司服务“三农”的效率,优化业务流程,为客户提供更优质的服务体验。

按照公司信息化建设统一部署,为推动农担业务高质量发展,公司于11月22日起全面启用移动端缴纳担保费。在保留原有线下缴费方式的同时,全面启用移动端缴纳担保费,能进一步提升公司服务“三农”的效率,优化业务流程,带给客户更优质的服务体验。

一是收费场景全覆盖。由“微农贷”扩展到“惠农担”全线产品,包含循环放款、展期项目。二是业务流程更优化。实现核保与收费流程并行,有效缩短审批时间,提高审批效率。三是担保收费更准确。取消原有手动创建缴费信息及人工核对环节,系统自动准确生成待缴费明细。四是支付方式更丰富保留线下缴费方式的同时,新增微信和支付宝扫码支付,不受付款方委托限制,客户使用更便捷。

全面启用移动端缴纳担保费不仅是公司落实深改要求、科技赋能的重要举措之一,也是“我为群众办实事”的生动实践,着力于做好客户最关切的实事,提升客户体验感。此前,为确保项目经理能高效、快捷使用移动端收缴担保费,公司信息技术项目组对分公司相关人员开展了实操培训。

 

 

财务资产部    

2021年11月22日

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